溫州哲成閥門(mén)客戶(hù)服務(wù)體系的宗旨是“客戶(hù)永遠是第一位”,從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā),為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。
“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶(hù)關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念,要求以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊伍,及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求,并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使客戶(hù)體驗到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。
一、售前服務(wù):
◆ 根據客戶(hù)的需求或提供相關(guān)的工礦數據,協(xié)助客戶(hù)完成閥門(mén)選型工作。
◆ 根據客戶(hù)的特殊需求,設計制造非標產(chǎn)品。
◆ 提供新、特、難工程施工技術(shù)咨詢(xún)或擬定合適的施工方案。
二、售中服務(wù):
◆ 專(zhuān)人負責跟單
◆ 定期與客戶(hù)溝通,通告生產(chǎn)進(jìn)度.
三、售后服務(wù):
◆ 協(xié)助設備安裝調試。
◆ 現場(chǎng)培訓操作人員。
◆ 重點(diǎn)工程跟蹤服務(wù)。
◆ 開(kāi)展大項目定期檢修。
◆ 保修配件免費供貨。